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​透過各種管道獲得之折扣優惠券，在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。商品折扣時，將以較低折扣優先。

優惠券經使用後即失效，無法因取消訂單／退貨／換貨／重新下單，或任何操作上因素要求退回，亦不得轉成等值現金或商品。

網站 接受 Visa Master/ Amex​/ Payme / 轉數快 / 銀行過數 / Alipayhk /

門市提供多種付款方式

1. 現金 Cash

2. Visa / Master​

3. Eps / UnionPay

4. Payme 

5. FPS​

6. Alipay

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1. 順豐快遞  (1-3天)：

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完成付款且頁面顯示付款成功，您將收到【付款成功通知信】代表訂單完成，我們將會立即安排出貨，約需1至3的工作天確認您訂購的商品完善並可出貨。

出貨後，將會發送【出貨通知信】至您留下的email，並告知貨物追蹤號碼。

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2. 其他延遲情況

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若因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。

如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，敬請見諒。

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3. 海外運送(包含台灣及澳門地區)

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由於海外運送快捷之運費皆以體積+重量計算，為提供更為實惠的運費計價，我們將不會直接提供運費報價，

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海外用戶請先以訊息告知客服人員欲購買商品，客服人員將依你的運送國家、地區以及購買商品之材積為您計算運費，請依照客服人員之步驟進行操作。

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完成付款且頁面顯示付款成功後，您將收到【付款成功通知信】代表訂單完成，我們將會立即安排出貨，約需1至3的工作天確認您訂購的商品完善出貨。

倉庫中心出貨後，將會發送【出貨通知信】至您留下的Email，並告知貨物追蹤號碼。

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※ 為保持貨品寄送至消費者的時候保存良好，避免不必要的消費糾紛，易碎商品(ex. 玻璃瓶、馬克杯、塘瓷杯)將無法寄送海外地區。

※ 請消費者遵守所處國家（地區）的進口規範與限制（違禁品…等），本公司不負責任何相關法律問題。

※ 若因海關核定需支付的進口關稅，將由收貨人自行支付。

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WodenHK 提供7天鑑賞期，如需辦理退換貨，請務必於收到商品7天內客服人員進行連絡，並於郵件 / 訊息中告知您的姓名/訂單編號/聯絡電話/退換貨品名/退換貨原因等信息，客服人員將與您聯絡。

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客服信箱：wodenwodenlifehk@gmail.com

 

退換貨確認成立後，請將商品連同出貨明細表寄回，我們於收到商品後立即為您辦理。

 

 

退換貨需知

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商品退換貨須於收到商品後7天內通知並寄回，逾期恕不受理。

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辦理退換貨時，某些情況可能會被認定為逾越檢查商品之必要程度，而影響您行使退貨權利或需負擔毀壞之費用。

因此，訂購前請先注意以下需知：

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1. 退回商品須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附資料的完整性，若原廠包裝或商品損毀，我司具不受理退換貨之權力。

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2. 商品可能因使用者之使用習慣或使用方式、保存保養方式有所不同，而產生不同的損耗可能，若經判定該商品之損耗狀況並非製造上的瑕疵，我司具不受理退換貨之權力。

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3. 除瑕疵品外，其他原因退換貨請自行支付往來運費。換貨出貨時，本公司以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用需自行負擔。

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4. 消耗性商品請勿拆封試用（例如：筆記本、紙膠帶等），試用後將影響您退貨權利的行使。

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5. 欲退貨商品，若為參加任選活動而組套出售的促銷商品，不可單品退貨需將套組商品一起退回。

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